Our booking, cancellation and refund policy is currently available in Vietnamese only. Please contact us before booking if you need clarification.
Chat with us on WhatsApp Phone (Zalo): 093 617 5701 · Email: sparkstarsproduction@gmail.com
Chính sách dịch vụ quay chụp
Áp dụng cho các gói SAVE MEMORY do SPARK STARS PRODUCTION cung cấp.
Thanh toán
Thanh toán 100% để book dịch vụ.
Chuyển khoản về tài khoản của SPARK STARS JSC. Không thanh toán trực tiếp cho người chụp.
Giá đã gồm thuế giá trị gia tăng. Hoá đơn xuất theo yêu cầu, cung cấp thông tin xuất hoá đơn trước ngày chụp.
Đổi lịch và huỷ
Đổi lịch một lần miễn phí nếu email báo trước ít nhất 48 giờ. Từ lần thứ hai tính như huỷ.
Thời điểm báo huỷ
Hoàn tiền
Trước ngày chụp từ 7 ngày trở lên
Hoàn 100% giá trị dịch vụ
Trước ngày chụp 3 đến 7 ngày
Hoàn 50% giá trị dịch vụ
Dưới 48 giờ trước giờ chụp
Không hoàn tiền
Thời tiết
Mưa lớn, bão hoặc cảnh báo thiên tai của cơ quan chức năng: đổi lịch miễn phí, không giới hạn số lần.
Không sắp được lịch khác trong thời gian khách còn ở thành phố đó: hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Đền bù
Người chụp không có mặt hoặc thiết bị hỏng khiến buổi chụp không diễn ra: hoàn 100% số tiền đã thanh toán, và chụp bù miễn phí nếu lịch trình của khách còn cho phép.
Giao thành phẩm trễ so với cam kết: giảm 10% giá gói cho mỗi ngày trễ, tối đa 50%.
Mất dữ liệu trước khi giao: hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Quyền sử dụng hình ảnh
Quyền sử dụng ảnh và video của buổi chụp/quay thuộc về khách hàng
SPARK STARS chỉ dùng hình ảnh của khách để quảng bá khi có đồng ý riêng bằng văn bản. Khách có quyền từ chối mà không ảnh hưởng gì tới dịch vụ.
Khiếu nại
Gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thành phẩm. SPARK STARS phản hồi trong 3 ngày làm việc.